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一、由公司管理层简要介绍公司2024年三季度经营情况及四季度经营计划2024年前三季度,公司快递业务完成量189.13亿件,同比增长25.98%;实现营业收入493.69亿元,同比增长21.13%,实现经营性现金流净额40.83亿元,同比增长7.16%;实现归母净利润29.30亿元,同比增长10.21%,经营业绩稳健增长。

2024年第三季度,公司快递业务完成量67.11亿件,同比增长28.16%,超出行业平均增速8个百分点,尤其是8月和9月,公司业务量增长取得行业最快增速,业务规模和市场份额持续提升。同时,公司实现营业收入168.05亿元,同比增长22.13%;实现归母净利润为9.43亿元,同比增长18.06%。

2024年第四季度,行业进入传统旺季,公司将贯彻落实“坚持一切以市场客户体验为中心,为客户创造价值”的要求,强调“重体验、提时效、增市场、保安全”,做到“淡季不淡、旺季不乱”,继续为客户提供安全、快速、便捷、可靠、科技的快递服务。同时,公司还将继续推进数字化转型与智能化发展,增强全网综合服务与竞争能力,持续提升品牌溢价,为股东及广大投资者创造更大的价值。

二、投资者问答环节

(一)公司如何看待行业格局的变化趋势?

答:公司认为,2024年第三季度快递行业竞争格局继续维持相对稳定态势,未来行业内公司综合竞争力差距将逐步扩大,竞争格局将呈现分化趋势。

(二)公司对2025年快递行业的业务量增速如何预期?

答:国家邮政局公布的数据显示,2024年前三季度全国快递行业增速达22.0%,总体实现较快增长,“直播电商”等新业态的持续渗透和蓬勃发展,农村等下沉市场的消费潜力进一步释放,均为行业业务量的持续快速增长贡献了重要增量。公司认为,上述影响具备较强的可持续性,行业未来将继续保持良好的发展韧性,因此,对于2025年行业业务量增长,公司保持积极、乐观的预期。

(三)公司将采取何种发展策略应对较为激烈的市场竞争?如何提升自身的综合竞争力?

答:目前,快递行业处于充分竞争阶段,公司将继续注重业务量和利润的平衡,维持稳中有进的发展策略。未来,公司将发挥数字化转型的领先优势,以人工智能技术的应用创新作为工作重点,持续推进人工智能等先进技术的广泛运用,持续改善服务质量与客户体验,赋能全网经营管理,持续提升品牌溢价和综合竞争力,实现市场份额的稳步提升。

(四)请问公司第三季度资本开支情况如何?如何展望未来的资本开支规模?

答:2024年第三季度,公司资本开支投入超20亿元,主要用于完善转运中心、自动化设备等网络运行的基础设施建设和投放,旺季来临之前,公司完成临沂、太原、西安等多个中心的建设、升级,转运中心稳定性和服务能力进一步提升,目前公司产能储备充足,核心资产配比良好。

2025年公司将综合行业竞争态势和自身产能建设等因素,制定合理的产能规划,预计整体的资本开支将继续保持相对平稳态势。

(五)截至目前,公司数字化、智能化赋能网络的推进进展和效果如何?

答:近年来,公司持续推进“一号工程”——“加盟网络全网一体数字化、标准化建设”落地见效,推动加盟网络精益化、差异化、数字化、智能化发展,打造“非直营的类直营化体系”。经营过程中,公司在全网推进“YTO-GPT”、数字地图等人工智能技术应用,促进加盟商管理决策更智慧、更高效,提高业务员揽派效率,增强末端履约能力。同时,公司不断提炼方法和标准,对加盟商财务、运营、管理等进行全方位赋能,助力加盟商经营降本增效提质。

截至目前,“一号工程”已推进覆盖的加盟商占比近97%,对提升加盟商经营实力、改善网点盈利状况和增强全网综合竞争力起到了重要作用。

(六)公司采取了哪些举措提升服务质量与客户体验?

答:目前,公司深入攻坚全链路各环节时效管理,推广“智能派件”等数字化系统提高揽派效率,并不断强化质控管理,提升时效服务水平,着力减少遗失破损及虚假签收,服务质量稳步提升;同时,公司亦持续优化客服系统及管理体系,加强客户服务制度化、标准化建设,提升理赔响应速度,降低重复进线,改善客户体验,增强客户粘性,公司品牌溢价稳步提升。

未来,公司将继续依托数字化、智能化优势,优化迭代“智能派件”“智能客服”等系统应用,持续提升服务质量、客户体验;同时,公司亦将打造精准化、差异化、数字化的产品和服务体系,为广大客户提供更优质、更多样的快递服务与体验。

(七)公司如何看待快递企业出海的空间?公司后续在国际业务发展上将采取什么样的思路和策略?

答:公司认为,受益于跨境电商的蓬勃发展、技术创新驱动和国内政策支持等因素,快递企业出海拥有较大的发展空间。

近年来,公司秉承“跟着‘一带一路’走出去、跟着跨境电商走出去、跟着华人华企走出去”的发展理念,以“中国联世界、世界联世界”的拓展路径,遵循总体规划、分步推进、稳扎稳打的发展思路,积极推进落实国际化发展战略,稳步拓展全球网络布局,全面升级国际产品体系,延伸国际跨境产品服务链路,

着力发展国际快递、供应链等服务。截至目前,公司已经打造中日、中哈、中澳、中韩等精品快递专线,同时积极开拓中美、英、澳等全链路服务,国际快递产品及服务能力稳步提升。未来,公司将继续围绕重点市场和优质客户,持续优化升级跨境物流产品与服务链路,构建全球供应链一体化,增强国际综合服务与竞争能力。

圆通速递于2024年第三季度快递业务完成量67.11亿件，同比增长28.16%,超出行业平均增速8个百分点，尤其是8月和9月，公司业务量增长取得行业最快增速，业务规模和市场份额持续提升。同时，公司实现营业收入168.05亿元，同比增长22.13%;实现归母净利润为9.43亿元，同比增长18.06%。

圆通速递认为，2024年第三季度快递行业竞争格局继续维持相对稳定态势，未来行业内公司综合竞争力差距将逐步扩大，竞争格局将呈现分化趋势。

圆通速递将继续注重业务量和利润的平衡，维持稳中有进的发展策略。未来，公司将发挥数字化转型的领先优势，以人工智能技术的应用创新作为工作重点，持续推进人工智能等先进技术的广泛运用，持续改善服务质量与客户体验，赋能全网经营管理，持续提升品牌溢价和综合竞争力。