通过全景网“投资者关系互动平台”网络远程参与公司2023年度网上业绩说明会的广大投资者

公司董事和管理层与投资者进行了充分交流。主要内容如下:

1.根据经营战略决策方案有关目标的要求,公司2024年的经营计划是什么样的?您好!公司2024年的经营计划主要围绕以下几点:

1.推进零售产业数字化:持续推进三大业态转型,快速发展线上业务,大力发展ToB业务,打造以会员和数据为核心驱动的生态增长飞轮。

2.加快发展数字产业化:发展科技子公司灵智数科新零售业务和“小活儿”智能用工平台。

3.持续优化组织模式:大力推进多样化用工,深度应用RPA/AIGC等技术,构建人与AI共处的工作模式。

4.深化降本增效工作:持续优化公司成本费用结构,健全成本费用全面预算管理机制,深入利用空间在线系统检测、管理空场情况和解决进度,持续提升门店出租率。优化门店一铺一租的系统化管理,有效挖掘各机会增长点,实现铺位价值资源最大化的利用,大力提升创利坪效。谢谢!

2.如何看待数字产业和天虹关系?未来天虹会不会投资科技行业?

您好!天虹新一轮战略转型就是要深入把握数字产业的发展机会,从产业数字化和数字产业化两条主线推动工作,希望未来能够通过较长时间的努力把天虹建设成一家数智企业,未来也不排除对相关科技行业的布局。谢谢!

3.数字化转型目前效果如何?对于业绩提升和财务上体现在哪里?

您好!目前,公司拥有全国领先的零售数字化研发技术和落地实施能力,主要体现在:(1)重构数字化中台,实现会员、商品、门店的服务/营销数字化;(2)通过数字化技术提高门店运营、经营管理智能化,推进技术替代人工,并建设透明高效供应链,实现低成本高效运营;(3)通过数字化平台,充分共享商品和供应链、员工及服务,做到全国范围内跨业态、跨区域的协同,形成网络效应;(4)通过品牌共创、深度促销合作等为合作伙伴赋能增值;灵智数科聚焦打造智能化客户资产管理系统、智能化用工平台,助力商家降低运营成本,提升转化效率。感谢您的关注,谢谢!

4.您好!我来自四川大决策,请问贵公司在数字化转型方面有哪些具体的计划和措施?同时,面对消费者需求的变化和市场竞争的加剧,贵公司如何调整和优化商品结构,提升购物体验,并进一步巩固和拓展市场份额?此外,贵公司在社会责任和可持续发展方面有哪些积极的举措和贡献?

您好!在数字化转型方面,公司前台数字化能力得到极大的提升,公司线上销售快速提升,占比23%,数字化会员突破4700万。去年开始全面推进经营管理数字化,购百建设卓越运营系统、超市建设智慧供应链中台,在行业内率先应用天虹ChatGPT,引入RPA机器人,实现高频、重复工作内容智能化。关于社会责任和可持续发展方面,详见公司ESG报告。谢谢!

5.请问董事长您未来一年工作重点包括哪些?您对天虹和自己期许包括哪些?

您好!作为公司董事长,我在未来一年的工作重点包括:确保公司的战略变革顺利推进、深入垂直业务发展、数字化转型以及对外合作生态的构建,希望天虹未来能够成长为一家更加开放创新、能够为顾客创造惊喜、为股东持续带来更多回报的公司。谢谢!

6.今年有没有什么新的发展方向

您好!2024年,公司重点围绕持续推进零售产业数字化与加快发展数字产业化两大方向开展工作,同时优化组织与人力资源机制,强化降本增效。具体内容详见公司2023年报中的经营计划。谢谢!

7.购物中心还会是天虹接下来重点发展的方向吗?

您好!公司购物中心业态面积占比已提升至56%。已成功打造8家城市级中心店,一店一策,从形象定位、软硬件设施、品类结构、商品配置等方面全面升级,提升门店体验。购物中心提升空间规划设计及运营,持续升级场景体验和欢乐文化,推进基础硬件及空间标准化应用,品质提升;打造儿童、宠物、社交主题场景;优化数智化空间;未来将按照中心型购物中心、区域型购物中心分类施策,开启购物中心数字化,通过天虹卓越运营系统数字化平台,助力平台商户更好连接并服务商圈周边顾客,今年计划新开3-4家购物中心。谢谢!

8.公司主营哪些业务,今年的特殊关注点在哪?

您好。公司主营业务分为数字零售与数字产业两类。数字零售业务是指通过融合线上线下、零售与服务,为C端顾客和B端企事业单位提供本地化消费服务。目前拥有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”三大品牌。数字产业业务主要通过沉淀自身的数字化转型与实践经验,围绕零售生态体系,由科技子公司灵智数科为生态伙伴提供数字化商业服务技术及数字化顾问咨询服务,帮助企业实现获客增长,培育数字化的核心竞争力。目前拥有智能化客户资产管理系统和智能化用工平台·小活儿两大核心产品。您可以关注天虹零售业务的数字化转型与科技子公司灵智的发展。感谢您持续关注,今年的经营计划详见年报,谢谢!

9.公司目前还有哪些创新能力

您好!公司通过“三链四力”工作系统,致力于打造商品力、服务力、体验力和数字力共4大创新能力。谢谢

10.请问作为天虹总经理,您对天虹的期望和自己在这一岗位的期望有哪些?

您好!作为公司总经理,我在未来的工作重点包括:围绕数字化、体验式、供应链三大业务战略,积极推动公司产业数字化和数字产业化战略落地,落实公司的战略变革顺利推进。希望天虹未来能够成长为一家更加开放创新、能够为顾客创造惊喜、为股东持续带来更多回报的公司。谢谢!

11.请问您未来一年的工作重点?

您好!未来一年重点围绕持续推进零售产业数字化与加快发展数字产业化两大方向开展工作,同时优化组织与人力资源机制,强化降本增效。

1.推进零售产业数字化:持续推进三大业态转型;快速发展线上业务;大力发展ToB业务,打造新增长极;打造以会员和数据为核心驱动的生态增长飞轮。2.加快发展数字产业化:发展科技子公司灵智数科新零售业务和“小活儿”智能用工平台。

3.持续优化组织机制建设:大力推进多样化用工,深度应用RPA/AIGC等技术,构建人与AI共处的工作模式。

4.深化降本增效工作:持续优化公司成本费用结构,健全成本费用全面预算管理机制,深入利用空间在线系统检测、管理空场情况和解决进度,持续提升门店出租率。优化门店一铺一租的系统化管理,有效挖掘各机会增长点,实现铺位价值资源最大化的利用,大力提升创利坪效。谢谢!

12.你好,请问公司的REITS流程走到哪个步骤了。

您好!公司拟以下属全资子公司苏州市天虹商业管理有限公司持有的苏州相城天虹购物中心为底层资产,开展公募REITs项目申报发行工作。目前,本项目尚处于申报阶段,需相关监管机构审核同意。公司将积极与相关部门保持沟通,根据相关政策要求不断完善申报发行材料等工作,并根据申报发行进展情况,严格按照相关法律法规的要求及时履行信息披露义务。请关注公司后续进展公告。谢谢!

13.公司今年计划有那些新项目开业?未来几年的开店策略是什么?是否会新增新的业态?

您好!公司今年将继续保持稳中求进的策略,计划在华中区、东南区等优势区域新开3-4家购物中心。

现国家经济已经从规模增长转变为高质量增长,公司将坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的拓店原则,持续优化存量,稳健高质量地拓展增量。

公司对新兴业态保持积极拥抱的态度,已围绕顾客需求变化,尝试探索奥莱、TOB业务、宠物中心、礼品中心等业态创新。未来,公司也将结合市场变化和公司实际,持续探索新业态。谢谢!

14.公司线上商城的定位是什么?如何发展线上商城业务?建议凭天虹强大的品牌背书,完全可以尝试合作开设线上品牌自营店(3C、化妆品、电器、母婴玩具、衣帽鞋服等),真正打开线上第二增长曲线/空间!

您好!感谢您的建议和对天虹的关注。天虹线上商城是一个综合性线上平台,聚焦城市中产家庭顾客,致力于为消费者提供优质的商品选择和良好的购物体验。通过多品类覆盖、商品品质保证、价格优惠和用户体验优化满足天虹线上线下客群多样化需求并提升市场竞争力。

公司数字零售业务经过多年的数字化转型和业态升级,已成为全渠道、多业态、线上线下一体化消费平台,线上业务的发展已经成为天虹的第二增长曲线。天虹线上平台业务由超市、购百、BBC三部分构成。超市侧重垂直供应链、高频消费的民生用品,为消费者提供便捷的到家服务;购百为消费者提供丰富的服饰零售商品;BBC为商家入驻模式,提供与线下实体店差异化的商品,如家电数码、宠物用品、医疗保健OTC等,同时经营百货自营店。谢谢!

15.天虹利润增长不错,2023年具体采取了哪些行动?

您好!2023年公司紧紧围绕“复苏、精益、变革”三个关键词,把握发展新机遇,细化经营管理工作。公司深入推进零售产业数字化转型升级,持续发力线上线下一体化,加强业态升级和供应链打造,加快数字产业化发展。通过全体员工的努力及与合作伙伴更加紧密的合作,公司实现销售额365亿元、同比增长9%,营业收入120.86亿元、同比下降0.32%,归属于上市公司股东的净利润2.27亿元、同比增长88.75%。谢谢!

16.自有品牌销售额占比,同比情况?未来规划/计划?今年怎么不披露战略单品了?

您好!自有品牌商品不断创新和突破市场趋势新品,销售额同比增长8%;销售占比已超过10%,计划未来3-5年达到30%。天虹战略商品包含休闲类零食系列和民生类油、米、牛奶、水等,销售持续双位数增长,顾客渗透持续增长。谢谢!

17.天虹股份002419天优酱香酒’与'茅台酒’同祖同源同工艺!国企同茅台镇产业核心区!涨停连板目标2419元可否?

您好!天优酱酒是公司超市大单品之一,其品质已获众多消费者认可。谢谢!

18.请问董事长:天虹股份主业是百货和零售,与大股东的主业不符合,按照中央国企改革的方案,应该属于国企改革要求的大股东剥离"非主业“的改革范围,请问,天虹股份下一步是否会按照中央国企改革的方向去改革?

您好!公司作为国有控股上市公司,积极响应国家发展数字经济的号召,通过引入数字技术积极改造传统零售,已经从一家传统百货企业转型为数字零售企业,未来将加快发展“数字产业化”,落实国企改革要求加快建设一流企业。谢谢!

19.请问:上市公司是央企、国企背靠中航,有商业连锁、深圳板块、低空经济、白酒概念、新零售、粮食概念、预制菜、粤港澳、跨境电商、乡村振兴、腾讯概念、深股通、活跃小盘国企、QFII新进、基金独门等众多的概念题材,公司的业绩也行,为什么上市公司的股价十几年来屡创新低?

您好!作为一家上市公司,公司股价受到多方因素影响,我们聚焦于服务好我们的顾客、打造核心竞争能力、为股东创造更可持续的价值回报,我们坚信好公司最终一定会得到市场的认可。谢谢!

20.公司自有品牌销量占比?未来规划如何?只要战略单品是哪些?销售表现如何?

您好!自有品牌商品不断创新和突破市场趋势新品,销售额同比增长8%;销售占比已超过10%,计划未来3-5年达到30%。天虹战略商品包含休闲类零食系列和民生类油、米、牛奶、水等,销售持续双位数增长,顾客渗透持续增长。谢谢!

21.公司背靠中航(中国最先进的航空公司),又位于深圳(天空之城),在低空领域的场景落地方面有哪些发展规划?

您好!我们也关注到相关地域对低空经济的布局,公司也会积极把握地方政策带来的机会,结合自身业务发展,不断尝试新的落地场景,为顾客创造价值。谢谢!

22.公司的免税牌照进度怎么样?

您好!经营免税品业务需要符合国家有关部门印发的《关于进一步加强免税业务集中统一管理》、《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国海关对免税商店及免税品监管办法》、《中华人民共和国外商投资法》等相关规定,公司已与省市有关部门积极沟通争取,目前尚未有实质性进展。公司积极关注和研究有关政策及动向,目前没有应披露而未披露的信息,感谢您对天虹的关注!

23.公司在低空领域有哪些布局?

您好!我们也关注到相关地域对低空经济的布局,公司也会积极关注并把握地方政策带来的机会,结合自身业务发展,不断尝试新的落地场

根据提供的调研记录，我们可以提取和分析以下信息：

**产能信息与产能释放进度：**
调研记录中没有直接提及具体的产能数字或产能释放进度。但从公司的战略规划中可以推断，公司正在通过数字化转型和业态升级来提升其运营效率和服务质量，这可能意味着公司正在优化其产能利用率，并逐步释放新的增长潜力。

**国内和国外竞争情况：**
公司在国内零售业中通过数字化转型和业态升级来提升竞争力，拥有全国领先的零售数字化研发技术和落地实施能力。国外竞争情况未在调研记录中提及，但公司的发展重点在于国内市场，且正在通过数字化和业态创新来巩固和拓展市场份额。

**行业景气情况：**
调研记录中没有直接说明行业整体的景气情况，但从公司的战略规划和业绩增长来看，公司所在的零售行业正在经历数字化转型的机遇期，这可能表明行业整体正在向好。

**销售情况：**
公司线上销售快速提升，占比达到23%，数字化会员突破4700万。2023年实现销售额365亿元，同比增长9%，归属于上市公司股东的净利润2.27亿元，同比增长88.75%，显示出公司的销售情况良好。

**商业模式与竞争对手：**
公司的商业模式包括数字零售和数字产业两大类，通过线上线下融合、零售与服务结合，为C端和B端提供服务。竞争对手可能包括其他正在进行数字化转型的零售企业。

**坏账情况：**
调研记录中没有提及坏账情况。

**研发投入和进度：**
公司在数字化转型方面有显著的研发投入，包括重构数字化中台、推进技术替代人工、建设透明高效供应链等。具体的投入金额和进度未在记录中明确。

**优势与风险点：**
优势包括领先的零售数字化能力、线上线下融合的商业模式、持续的业态创新和优化、以及积极的社会责任和可持续发展举措。
风险点可能包括数字化转型的不确定性、市场竞争加剧、以及宏观经济波动对零售业的影响。

**未来一年的业绩预期：**
考虑到公司的数字化转型成效、业绩增长趋势、以及积极的扩张策略，可以预期公司在未来一年内将继续保持增长势头。然而，这也取决于公司能否有效应对市场竞争、消费者需求变化以及宏观经济环境的挑战。