线上参与2022年广东辖区上市公司投资者网上集体接待日活动的投资者

问题1:华帝品牌在消费者心中是有一定的认可度的,现公司把品牌授权给第三方使用,如出现质量问题的话是否会对公司造成一定的负面影响?是否会像“南极人”等一样靠卖牌子为生?回复:您好,公司主营产品烟机、灶具、消毒柜、热水器等均为公司自产、自销,同时,公司会持续聚焦主业发展,以市场需求为导向,不断进行技术创新、产品升级,坚持做好产品质量及服务。感谢您的关注!问题2:观察公司天猫和京东旗舰店近两年时间,绝大部分的差评都是:1、赠品超时未发出,咨询客服没有准确答复;2、客服答复不积极主动,总是问题没解决就不再回话;3、客户向主播反应客服问题时,主播都说客服太忙了。不知有什么途径可以向公司投诉客服?是否可以针对客服问题设置董事长专线?董事长亲自受理客服处理不了的问题?回复:您好,公司设置400服务热线以及在线客服、智能客服等服务通道,搭建以品牌服务商为主,社会化服务商和第三方服务商为辅的工单服务模式,快速响应用户诉求。公司内部与服务商高效协同,为消费者提供优质的速度服务。感谢您的反馈,我们将会把问题再次反馈给相应部门!问题3:公司固定资产去年翻了一倍,产销量却不怎么增长。目前产能利用率多少?集成灶固定资产投入多少?回复:您好,公司固定资产同比有增加,主要系公司厂房增加所致。公司产能利用率合理。其他数据敬请关注公司公告。感谢您的关注!问题4:请问巨额恒大应收款有没有派人认真追讨过?恒大全国到处都有房子,能不能起诉扣押它的房子来抵公司欠款?回复:您好,公司严格遵守会计准则的规定,建立完善的应收账款管理制度,防范坏账风险。感谢您的关注!问题5:华帝股份股价一直跌跌不休,请问接下来公司如何应对?可否有具体措施维持股价稳定?回复:您好,股价受宏观经济、行业政策等多种因素的影响。公司将持续做好经营管理工作,提升经营管理能力,努力夯实业绩基础,为股东创造价值。感谢您的关注!问题6:公司行业5年前就已到达天花板进入惨烈存量博弈期,而当时公司决策层对市场反应迟缓没有像美的那样转型多元化发展。希望潘总新一届领导班子能奋发图强、敢于拼搏、砥砺前行、发展壮大公司。回复:感谢您的关注以及建议,公司管理层将持续做好经营管理,以优良的业绩回馈广大投资者。问题7:公司是否可以设置董事长专线,只受理客户对客服的投诉?公司服务态度板块的风评不好,建议“三好”的同时还要“两无忧”(售后无忧、服务无忧)。回复:感谢您对公司的关注以及建议。问题8:建议华帝进军国家大力支持的新兴产业如:风、光、储能、氢能等,特别是半导体芯片和未来前景巨大广阔的钠电池领域。回复:感谢您的建议和关注!