通过全景网“投资者关系互动平台”网络远程参与公司2022年度网上业绩说明会的广大投资者

首先,公司董事长高书林先生发表致辞;随后,公司董事和管理层与投资者进行了充分交流。主要内容如下:

一、董事长致辞

尊敬的各位投资者、各位网友:

下午好!

欢迎参加天虹股份2022年度业绩网上说明会。一直以来天虹股份得到了众多投资者的支持和关注,在此,我谨代表公司及全体员工向大家表示衷心的感谢!期待大家为公司发展提出宝贵意见和建议。

2022年,受疫情影响,公司全国门店在疫情期间累计停业超1000天,部分餐饮、影院等体验业态根据当地疫情防控要求更是长期处于停业状态,公司线下客流和销售严重受阻,商户面临经营困境,顾客消费信心下降。面对艰难的市场环境,公司坚定推进线上线下一体化融合,购百通过多种方式链接顾客,大力发展线上与线下的销售和服务,升级业态,调整内容结构,加强顾客体验,以拉动顾客消费。超市主动践行社会责任坚守营业,稳定物价保障民生供应;敏锐识别市场变化和需求,快速提升到家能力,并持续加强战略核心商品群的打造,把握发展机遇。

困境之中,公司多措并举,全体员工艰苦奋斗共渡难关,支持合作伙伴稳定经营,2022年公司实现销售额超335亿元,营业收入121.25亿元,归属于上市公司股东的净利润1.2亿元。与此同时,公司积极响应国家号召,主动担当作为,结合实际情况对符合条件商户减免租金1.3亿元,帮助商户克服困难;同时,积极配合国有房屋业主方落实相关减免租政策要求,推动实际承租的小微企业和个体工商户减租约0.65亿元。

2023年,天虹将持续夯实业务根基,大力发展第二增长曲线,推动“数字化、供应链、体验式”三大战略发展,强化组织机制建设,切实抓好全年经营和改革发展各项工作,希望广大股东朋友一如既往地支持公司向全国领先的数智商业企业发展。

谢谢大家!

二、问答交流

1、如何看待天虹app上商品大面积销售为零的情况?

您好!公司线上业务快速发展,全年线上商品销售及数字化服务收入GMV约57亿元,增长11.7%。同时,公司开展APP平台内容与体验的改版升级,识别新消费趋势,新增送礼、奥莱、宠物、特产、户外和逛一逛等特色主题专区,上线千人千面智能推荐系统、优化搜索/广告交互等体验,APP流量同比增长35%。谢谢!

2、公司近几年线上业务做得越来越好(超市到家、专柜到家、全品类购物)、投入的资源也越来越多,那线上业务的定位是怎么样的?与其他电商平台对比(京东,天猫),有什么差异化优势?

您好!天虹通过数字化发展和业态升级,已融合线上线下、多业态、零售与服务,成为线上线下一体化的本地化消费服务平台。天虹APP作为天虹数字化平台,是天虹的会员中心、商品中心、营销中心、大数据中心和流量共享中心。与纯电商平台相比,天虹通过线上线下融合的多业态、多场景触达与精准服务顾客,给顾客带来更好的体验。谢谢

3、2022年公司三个自有品牌的销售情况如何?建议公司加强自有品牌宣传。

您好!感谢您的建议。2022年公司自有品牌供应链实现新品类突破,持续满足中高端顾客需求并伺机填补品类空白,全年销售额同比增长11%,销售额占比近10%。谢谢!

4、公司是如何对关联交易进行管控,进而对关联风险进行规避的?

您好!公司按照有关法律法规的规定,制定了《关联交易决策制度》,明确规定了关联人的范围、关联交易的审批权限和决策程序,规范与关联方的交易行为,遵循诚实信用、公正、公平、公开的原则,努力维护公司及中小股东的利益。同时,制订了《防止大股东占用上市公司资金的管理办法》,对防范资金占用的原则和措施作了规定。

公司发生的关联交易事项按《公司章程》等制度规定履行了相关审批程序,关联董事均回避表决,独立董事均按要求进行核查,出具意见。审计部也对公司发生的关联交易定期进行审计,切实维护中小股东合法权益。谢谢!

5、天虹的短期和长期员工激励计划如何?比如股权激励?

您好!公司内部有比较完善的激励机制,坚持“股权激励+员工持股+超额利润分享”的动力机制全覆盖,以更好地激发团队的活力和创造力。

对于中高层,公司在上市前有管理层持股公司,以及公司成立灵智数科时,业务核心骨干持股15%。还推出了两期员工持股计划。

对于中基层,公司有设置业务单元超额利润分享和任务团队专项激励等方案,与公司共享利润。

未来,公司将结合公司业务发展及经营业绩情况,择机推出中长期股权激励。谢谢!

6、请问董事长,这几年日子是不好过,但做为央企上市公司,带头人应有担当和胆略,维护公司各股东的利益,做好市值管理工作,这也应是公司领导的考核指标,您觉得在这方面做的如何?

您好!公司制定了《经理层成员薪酬管理办法》、《经理层成员经营业绩考核管理办法》,对经理层进行业绩考核。谢谢!

7、请问贵公司是避免走上港股中航国际无成交,失去融资能力的老路

您好!感谢您的关注,公司目前没有应披露而未披露的信息,谢谢!

8、坊间传闻,公司两期员工持股计划大幅度亏损退出,该事件打击了员工积极性,对公司管理层颇有微词,请问如何看待员工持股计划大幅度亏损退出的情况?

您好!公司股价受宏观经济环境、股市市场行情、公司基本面等多种因素影响。公司员工还是比较理解支持的,并对公司发展充满信心。谢谢!

9、公司正在和相关产品接洽,并在内部开展创新及尝试,积极进行客服、社媒沟通以及在线购物插件等方向的探索,请问具体跟谁合作?

您好!谢谢您的关注,目前公司没有应披露而未披露的信息。谢谢!

10、五龙持续减持后,申请免税业务有什么障碍,相关部门沟通进展如何?新会计准则实施三年了,对利润的负面影响要几年才会消除,出现拐点

您好!感谢您的关注。五龙贸易即便减持,也依然是天虹第二大股东。新租赁准则下同一租赁合同总支出将呈现“前高后低(即租赁前期较高,再逐年减少)”的特点,但租赁期内总支出与原准则下相等。公司历史存量租赁合同在新租赁准则下对业绩的负影响在逐年降低。

11、你作为新来的董秘,你没参加之前两次员工持股计划,你不知道都亏了一大半退出了吗?

您好!公司股价受宏观经济环境、股市市场行情、公司基本面等多种因素影响。公司员工还是比较理解支持的,并对公司发展充满信心。谢谢!

12、为何不回复我的提问?数据来源为公司公告信息!

您好,并未收到您之前提出的问题。谢谢!

13、“不再去天虹消费”“买箱天优支持一下”这两类评论分别出现在天虹股价下跌和上涨的时候,希望公司重视市值管理,维稳股民和消费者的心。同时员工持股大幅亏损已经失去激励作用,也请公司考虑新的激励措施,谢谢~

您好!感谢您的建议。

14、今年天虹股价能不能翻倍

您好!公司股价受宏观经济环境、股市市场行情、公司基本面等多种因素影响,请注意理性投资。谢谢!

15、从近期报表看,灵智数科20年营收1亿元,21年营收0.9亿元,22年0.8亿元。从盈利逐步到了今年报表上出现亏损。请问是什么原因造成的?灵智数科的下一步发展方向是怎样的。希望管理层能够给投资者们认真解释?

您好!灵智2022年起着力开发SaaS产品,收费模式发生了变化,营收小幅下降。利润下降的主要原因是加大了产品技术的研发投入以及营销推广的力度。2023年,灵智将着力开拓客单价更高的产品线,进一步发挥深耕实体的数字化实战经验。谢谢!

16、面对跌跌不休的市值和股价,董事会和管理层做了哪些有效的措施?

您好!公司会继续致力于做大做强主营业务,力争用更好的经营业绩来回报广大投资者,同时,公司也会做好投资者沟通、信息披露等工作,传递公司战略,力争取得资本市场对公司价值的认可。谢谢!

17、天虹老品牌了,在华南地区有过不少赞誉,在资本市场也是老生了,发展至今市值不不过百亿,考虑到拥有如此之多的资源,可以说是对不住天虹这品牌,中航这面旗帜。十多年不是十几天,也不是十几个月,是外在原因还是内在原因,应该有个比较公正客观的评价。无论是营收,净利润,分红,市值,品牌,十多年都是在徘徊,未见显著成效。资本市场的功能是什么,为何要上市,值得反思

您好!公司将继续致力于做大做强主营业务,力争用更好的经营业绩来回报广大投资者,同时,公司也会做好投资者沟通、信息披露等工作,传递公司战略,力争取得资本市场对公司价值的认可。谢谢!

18、请问公司本年投资活动产生的现金流量净额同比大幅增长的原因是什么?

您好!投资活动产生的现金流量净额同比增长80.38%,主要原因是本年度出售“天虹微喔”股权产生的现金流入增加。谢谢!

19、如何看待天虹app购物体验极差的情况?比如客服人员咨询效率极低、体验极差?如何改善和应对?

您好!天虹会以顾客为中心,不断优化顾客的购物体验,更好地服务消费者,与顾客分享生活之美。谢谢!

20、股价逐年下跌就是摆在面前。公司有无退市计划

您好!公司股价受宏观经济环境、股市市场行情、公司基本面等多种因素影响,请注意理性投资。公司管理层会一如既往地做好经营管理工作,努力提升公司业绩,为股东创造更大的价值。谢谢!

21、公司股价屡创新低公司是否退市

您好!公司股价受宏观经济环境、股市市场行情、公司基本面等多种因素影响,公司管理层会一如既往地做好经营管理工作,努力提升公司业绩,为股东创造更大的价值。谢谢!

22、公司在免税这块,到底哪项指标达不到法规要求?

您好!经营免税品业务需要符合国家有关部门印发的《关于进一步加强免税业务集中统一管理》、《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国海关对免税商店及免税品监管办法》、《中华人民共和国外商投资法》等相关规定,公司与省市有关部门在积极沟通争取,目前尚未有实质性进展。谢谢!

23、公司定位中高端群体,但三年疫情,这部分群体数量是减少的。后续如何应对?

您好!近年来,公司持续围绕“数字化能力”、“供应链能力”以及“顾客服务能力”三个方面打造核心竞争力。同时天虹将持续围绕三大核心业态持续满足中高端客群需求。天虹百货提供品质、时尚的商品和优质的生活服务,持续进行中高端升级或转型;天虹购物中心定位为畅享欢乐时光的时尚生活中心,包含吃喝玩乐、时尚零售、儿童成长、便利生活四大内容,并通过打造特色主题街区升级顾客体验;天虹超市定位中高端、数字化、体验式的生活超市,满足中产家庭生活所需,通过提供品质、健康、高性价比的商品以及现场特色服务与体验,为消费者提供品质健康生活解决方案。谢谢!

24、天虹的名字无法一眼就明白天虹的业务天虹数科可以提高资本市场的流动性

您好,感谢您的关注和建议。

25、高总您好,请问您怎么看待公司在资本市场的价值回归呢?自上市以来,十多年了,天虹在资本市场的价值是否满意呢,对于促进央企的价值表现是否有行动,还是说说而已呢

您好!公司股价受宏观经济环境、股市市场行情、公司基本面等多种因素影响,公司将继续致力于做大做强主营业务,力争用更好的经营业绩来回报广大投资者,同时,公司也会做好投资者沟通、信息披露等工作,传递公司战略,力争取得资本市场对公司价值的认可,为股东创造更大的价值。谢谢!

26、从贵公司公告里,员工持股收益是负的,这部分持有的干部,士气有受到影响吗?

您好!公司股价受宏观经济环境、股市市场行情、公司基本面等多种因素影响。公司员工还是比较理解支持的,并对公司发展充满信心。谢谢!

27、天虹和美团无人机配送,目前进展如何?未来做了哪些规划?

您好,感谢您对天虹的关注。天虹积极拥抱新技术尝试和应用,赋能行业发展及消费者多元化需求的满足。天虹与美团无人机目前局部试点合作,未来将共同完善无人机配送生态,探索更多业务可能性。

28、天虹有没有计划揍出国门开展业务?对标国际品牌?

天虹坚守体验升级、供应链升级、数字化三大战略,定位中高端家庭品质消费,通过国际直采、产地直发等模式为顾客提供品质生活解决方案,短期内