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主要就张家港行经营情况进行了交流,以下为投资者问询及简要回复情况记录:Q:贵行2022年全年盈利增长主要的驱动因素来自哪里?A:从净利息收入与非息收入两个方面看:2022年,本行仍将坚持战略引领,以两小+引领“对公+零售的业务发展”,发挥两小驱动效应。以小企业联动“公司业务高质量发展”,以绿色金融、科技金融为发力点,以交易银行为手段,推动对公业务回归本源与特色化转型并举,持续调优结构,实现内涵式增长。投资收益方面,推进“金融市场业务专业化发展”,强化流动性管理和提升投研能力,寻找交易性机会,力争提升我行投资收益。中收方面,提升精细化管理的同时,推动理财业务的发展,一方面加大产品研发投入,充分借助金融科技的力量,对净值型产品的估值、会计核算、信息披露、监管报备相关系统进行框架搭建,严格遵守合规底线,完善产品研发设计;另一方面稳步推动理财渠道销售,充分注重营销策略,通过加强产品讲解与营销技巧培训,实现全员营销。推进“网络金融业务换道发展”,打造经营区域内场景融合、体验驱动型的综合金融服务模式。Q:一个成熟的客户经理需要培养多久,薪酬考核机制是怎样的?A:一个成熟的客户经理的成长过程为:见习客户经理后备→见习客户经理→小企业客户经理→综合客户经理。其中见习客户经理成长为小企业客户经理需要1-1.5年,小企业客户经理成长为综合客户经理至少要2-3年,因此成为一位成熟的客户经理至少需要培养3-4年。在薪酬考核机制方面,我行对综合客户经理和小企业客户经理分为资深客户经理、高级客户经理、中级客户经理和初级客户经理等级别(内部还有细分等级划分)。我行从客户经理的业绩情况、学习能力、业务操作等多个维度进行考评打分,按照固定的比例从得分由高到低评定等级,并按等级发放岗位薪酬。在弹性收入部分的绩效薪酬方面,我行管理部门明确各项绩效考核单价,同时提高发放频率,做到及时兑付,提升客户经理的体验感和获得感,激发客户经理的内生动力。