兴业证券,鹏华基金

主要就张家港行已披露的一季度报数据及相关经营情况进行了交流,以下为投资者问询及简要回复情况记录:Q:请介绍贵公司两小业务部门的相关情况?A:小微金融事业部:截至2022年一季度末,小微金融事业部贷款规模为230亿元。小微金融事业部为纯事业部制架构,下设五大业务分部:张家港分部、苏州分部、无锡分部、南通分部、青北分部,全辖共25个分中心、6个直营团队。总部下设有八个管理部门:办公室、风险合规部、信贷审批部、数字微贷部、业务发展部、运营管理部、员工发展部、小微审计部。同时,小微金融事业部自主构建全面风控模型体系,覆盖业务全流程,重视国际通用微贷技术的落地工作,引入外部大数据,排除潜在风险,持续夯实小微业务风控防火墙。截止2021年末,小微金融事业部总数549人,客户经理381人,平均年龄28岁。小企业部:截至2022年一季度末,小企业部贷款规模为192亿元,自设立小企业部以来,三年新增超百亿。小企业部产品以“小额、高效、极简”标准化产品群为服务手段,结合线上+线下的服务理念,集中作业、限时办结,实现高效服务策略,同时持续探索新产品与新业务模式的结合。在提升客户经理专业能力方面,小企业部成立“大家金融学堂”,建立分级培训体系,针对年轻员工课程选择与培训方式更注重基础化和实现化,通过“落实红色牌制、末位淘汰制”等手段结合人员储备策略,实现管理人员能上能下,营销人员能进能出。Q:贵行今年一季度手续费收入增长较好,未来如何保持良好态势?A:我行高度重视手续费收入的持续稳健增长,并通过制定以下策略进一步加强未来中收业务的贡献度:一是转变营销理念。从以前的传统存款思维向财富管理投资顾问方向转变,从单一产品模式转向产品组合方式,同时加强客户增值服务如每月生日礼包触达等活动以增强客户黏性。二是改进营销策略。实施客户分类分层的精细化管理:面对高净值客户,通过加强投资者关系管理,提供个性化定制服务,试点开展券商、信托、私募资管产品的代销,为高净值客户提供一对一的服务;面对长尾客户,通过开展普惠型财富业务,不断丰富财富业务产品线,实现底层客群的向上攀升。三是加强渠道合作。未来将加强与头部基金公司的合作力度,适当增加优质基金公司和基金产品的准入,打造我行“基金超市”;加强与品牌黄金公司的合作力度,丰富“文创金饰与投资金条”,通过优化手机银行购买黄金、贵金属、保险、基金产品的体验,依托行内积分体系和营销平台,推动代销业务的发展。