苏宁易购2022年度业绩说明会采用网络远程方式进行,面向全体投资者

公司在业绩说明会上就投资者关心的问题进行了回答,主要问题及回复概要如下:

1.线上互联网流量红利已经没了,苏宁线上要走出一条不一样的发展道路。

答:您好,感谢您的关注。公司在积极探索更加适配、更有效率的互联网路径,依托公司区域组织优势,抓住直播电商机会,加强社交社群、即时零售业务的布局,推动与流量平台的开放合作,实现用户价值提升和规模提升。

2.这几年公司是比较难,好不容易逐步有起色了,更要注重团队建设,加强员工激励,希望苏宁重振雄风。

答:您好,感谢您的关注和建议。公司组织建设要匹配战略需求,强化责权利统一;加强计划管理,以目标结果为导向,配套完善激励考核体系,发挥团队主观能动性;提高内部管理数字化、信息化水平,加强监督检查;完善干部梯队培养,把干部年轻化和梯队建设落到实处。文化建设上,要继续弘扬“执着拼搏、永不言败”的企业精神,形成团结奋斗的合力。

3.前几大股东大家都很稳定,其中李松强一直在增持,股东支持、供应商支持、政府支持,外部环境好转,今年好好拼业绩了。

答:您好,感谢您的关注和支持。年初以来社会消费逐步复苏,公司把握市场机会,以效益为目标,积极推动增收、降本、提效各项工作。

4.公司的核心竞争力主要是哪些方面?

答:您好,公司拥有行业领先的家电3C销售网络,线上线下融合发展的服务和营销能力,快速推进门店数字化转型,具备较强的品牌形象提升及商品推广能力。公司在家电3C产品领域拥有全面的、专业的商品供应链管理能力及零售运营管理能力,具备全场景零售渠道的商品组货能力和品牌主推能力。苏宁易购拥有零售行业领先的全国性的自建物流基础设施及售后服务网络,致力于不断提升供应链履约效率和服务能力。

5任总好,公司陆续发布了很多与供应商合作的消息,公司目前供应链合作情况怎样?

答:公司目前核心供应链稳定,并在不断加大合作力度。2022年以来公司与多家头部品牌高层进行了沟通会晤,众多头部品牌与苏宁易购签订2023年战略合作,明确了2023年的目标,如博西、泸州老窖、康佳、海尔、苏泊尔、TCL、OPPO、三星、美的、万和、海信、华硕、松下、长虹美菱(排名不分先后)等,公司和供应商积极组织开展活动策划、促销动员、新品发布等活动。

6.家电3c业务盈利了吗?

答:您好,感谢您的关注。2023年一季度公司核心家电3C业务实现归属于母公司股东净利润盈利。公司将持续加强定制专供产品、套购产品的销售,提升毛利率水平。同时,公司持续加强费用管控,提高坪效、人效水平。7.2023年二季度,希望公司能保持一季度向好发展势头,尽快扭亏为盈。

答:谢谢您的关心,公司按照既定计划推进各项工作。二季度业绩情况请关注后续相关公告。

8.公司一直在提降本增效,我们也看到费用下降很明显,后续公司要适度做些投入,实现业务提升。

答:感谢您的关注。

9.亲戚做小家电,请问咱们的招商政策是怎样的?

答:您好,感谢您的关注。苏宁易购推出低保证金、低佣金、技术服务费减免政策,降低企业入驻门槛;具体为推出阶梯保证金产品,商家入驻保证金最高降低83%,全品类新商家入驻免三个月年费,年度销售达标最高可返还100%年费,降低商家启动成本。同时匹配新店一定免费广告资源、会员营销资源、服务市场免费工具等帮助新商家快速进阶。您可以登录和访问苏宁开放平台(https://sop.suning.com/front/)深入了解我们的政策,也可以将具体信息发送至stock@suning.com,我们安排专人与您对接。谢谢!

10.2023年一季度经营性净现金流挺不错的,希望公司能继续保持。

答:您好,感谢您的关注。2023年一季度公司经营活动产生的现金流量净流入,一方面核心家电3C业务销售恢复,另一方面公司继续严控各项经营开支,提高运营资金效率。公司将持续通过多种方式降本提效增收,推进经营企稳恢复,增强企业造血能力。

11.我们公司有较为完善的产品供应链体系,但品牌知名度相对低,希望与零售云合作开拓低线市场,请问零售云在选择中小品牌合作时有哪些标准?

答:您好,感谢您的关注。苏宁易购零售云将持续深化与中小家电品牌在营销活动、到店培训、产品研发方面的合作,助力家电下乡,不断满足县镇消费者个性化需求。目前零售云选择合作中小品牌的标准,第一是看品牌产品质量,不能为了低价而牺牲质量,第二是看品牌是否具备成熟的生产体系,以确保大促期间库存充足、到货稳定,第三是看品牌是否拥有完善的售后服务能力。

12.在实体经济普遍回暖、国家政策扶持的大背景下,实体零售已迎来了最好的发展时机。第一,国内互联网行业已经高度发达和极度内卷,无法在通过信息差赚取暴利。第二,数字经济成为新的经济引擎,与实体经济并存。未来十年的经济发展将从互联网重新回到实体经济。我们看到现在苏宁易购又重新聚焦在线下,加大了线下网络布局,重新回到自己擅长的领域,做自己擅长的这是对的。

答:您好,感谢您的关注。苏宁易购建立的线上线下全渠道体系,是为了更好地满足用户的需求,为不同偏好的用户提供最符合其场景使用需求、最符合其需求的产品。一二级市场公司持续提高店面体验,抓住消费升级趋势;县镇市场,苏宁易购零售云渠道持续拓展新店,提高加盟店经营质量;线上业务,行业价格竞争激烈渠道分流严重,公司摈弃低价换量的做法,虽然短期规模下降,但是渠道的经营质量得到提升。

13.公司这两年的经营很关键,公司应该加大激励力度,配套更好的激励政策,争取早日扭亏。

答:您好,感谢您的关注。公司全面打造覆盖短、中、长期的共享型激励体系,希望真正的让员工在公司发展中实现自身价值的创造。短期方面推动灵活的即期奖励举措的开展,中期制定竞争性的年度奖励举措,长期聚焦股权激励的设置,真正让员工和企业一起共创、共享。

14.你好,苏宁易购零售云开始进军一二级市场?

答:您好,感谢您的关注。为匹配不同区域市场的需求、提升终端服务体验,苏宁易购零售云2023年将在百强县及地级市以上的市场全面升级Super店模型,从消费者需求出发,打造全新的品牌专区,增强场景体验,进一步优化品类结构,增加中高端、趋势类家电产品的供应。新的门店将在今年加速落地,为高端家电、套系家电、家电家居组合购买等打造新的消费场景。

15.随着互联网流量时代结束,线上家电市场竞争进入零和博弈阶段,苏宁易购如何应对?

答:谢谢您的关心。我们看到家电市场仍有较大的空间,在下沉市场,在消费升级,新品拓展方面仍有增长潜力,销售渠道方面也面临整合机会。公司将积极抓住市场的机会,发挥公司的网络优势,供应链优势及服务优势,升级零售服务商战略,对外赋能输出,聚焦自营的同时以零售云方式加快加盟推广,开放合作,进一步提高市场份额。

16.苏宁易购推出的新业态“苏宁易家”和以往电器卖场有什么不同吗?

答:您好,苏宁易家是苏宁易购旗下的全新店面业态,立足核心商圈,打造家电、家装、家居、服务“四位一体”场景体验,推动消费者从“单品选购”向“场景选购”升级。与此同时,苏宁易家为用户提供的不再仅是电器产品,而是由专业的场景产品设计、根据不同购买场景不同类型的用户需求,提供一站式、定制化的家庭场景解决方案。

17.发展30多年了,公司下一步未来想成为一家什么样的公司?

答:您好,感谢您的关注。公司进一步明确定位于为用户提供家庭场景解决方案的零售服务商。家电3C业务是公司现阶段的核心业务,并以巩固在家电行业的地位与提升价值作为目标。

18.每个企业在不同阶段都会遇到困难,我们看到了苏宁一直在直面困难并解决,希望公司未来进一步专注主业,提升竞争力。

答:您好,感谢您的支持。公司经历了三十多年的发展,企业的积累和底蕴、文化的内涵和价值观、团队的坚守和能力,都使得公司有充分的信心朝着既定的战略目标、持之以恒地奋斗。公司拥有行业领先的销售网络,线上线下融合发展的服务和营销能力;公司在家电3C产品领域拥有全面的、专业的商品供应链管理能力及零售运营管理能力,具备全场景零售渠道的商品组货能力和品牌主推能力,还具备与上游品牌商和生产企业进行大规模定制采购的能力,从而既可以为用户提供更精准的商品,也能进一步提升流通效率;从服务保障上看,苏宁易购拥有零售行业领先的全国性的自建物流基础设施及售后服务网络,能为用户提供一站式舒心服务。公司将在渠道网络、供应链及服务上进一步夯实自身能力建设。

19.你好。公司核心的家电3C业务在2023年1季度,实现了扭亏为盈,是怎么做到的?

答:您好,感谢您的关注。在江苏省、南京市政府及供应商、金融机构、合作伙伴的全力支持之下,公司坚决贯彻执行零售服务商发展战略,聚焦家电3C主业,强化自营供应链及服务能力,深化开放合作和零售赋能。在明确盈利模式的前提下开展各渠道经营,实现销售规模的恢复提升;通过数字化水平的不断提升,提高运营管理效率,持续降本增效,不断增强盈利能力。公司还将进一步完善绩效考核体系,激发员工自驱力,确保公司目标的实现。

20.苏宁易购应该多和各种流量平台合作,哪里赚钱去哪里。

答:您好,感谢您的关注。公司在积极探索更加适配、更有效率的互联网路径,依托公司区域组织优势,抓住直播电商机会,加强社交社群、即时零售业务的布局,推动与流量平台的开放合作,实现用户价值提升和规模提升。

21.在下沉市场,零售云门店遍布全部县镇,市场竞争环境复杂,商户背景和管理能力参差不齐,苏宁易购如何帮助他们做好本地化经营?

答:您好,感谢您的关注。为提升加盟商户的本地零售运营能力,零售云针对不同区域特色,因地制宜为门店量身定做产品投放和营销策略。并为商户提供覆盖产品、促销、系统、工具玩法等日常经营培训支持。同时,加盟商可以享受到苏宁易购云仓、物流履约、专属客服等服务,并通过社群营销、云货架等数智化工具,实现门店数字化运营与高效获客,创业更便捷。

22.个人认为以旧换新做得好是可以拉动销售的,马上到618大促了,趁大促推一波以旧换新?

答:您好,感谢您的关注。618期间,苏宁易购将加大以旧换新的推进力度,在以旧换新服务场景上,苏宁易购持续推出电器销服一体店、苏宁易家广场店、苏宁易家旗舰店等多种店面新业态,为消费者提供全套家电绿色焕新方案。在服务举措方面,苏宁易购将为有以旧换新需求的消费者推出“免费上门、免费拆机、免费搬运”的三免政策,以及家电免费检测、家电清洗等便民服务,助推老旧家电安全、绿色焕新。

23.任总,最近看到易采云签了不少央企、银行等大客户的单子,建议进一步加大B端零售业务。

答:您好,感谢您的关注。公司在政府和企业等大客户采购领域,积极推进易采云业务发展,充分发挥公司自营采购、自营物流和本地化服务优势,为客户做好相关服务。

24.公司今年的战略重点是什么?

答:您好,感谢您的关注。“零售服务商”的战略模式是苏宁易购新征程发展的统一方向,聚焦零售、升级零售服务商是公司的长期发展战略。通过聚焦以专供产品为核心优势的供应链能力、以本地化零售为核心优势的运营服务能力,为用户提供场景、产品和服务体验,为供应商提供更有价值的品牌推广和更低成本的渠道销售服务;通过供应链和零售运营能力,深化开放合作和零售赋能,开展全渠道经营,提升用户获取效率;通过数字化水平的不断提升,持续推进降本增效,持续提升盈利能力,全面推动苏宁易购进入长期可持续发展的新征程。

25.多地政府发放消费券,对公司销售有促进作用吗?

答:您好,感谢您的关注。公司一直关注全国和各地的稳增长、促消费、兴产业的各类政策,同时与有关部门保持密切联系,积极参与相关活动。如五一期间,苏宁易购深度参与上海、北京、江苏、浙江、河北、河南、湖北等省市政府促消费补贴活动,助力消费者家电“绿色智能焕新”。

26.中国家电消费市场体量巨大、需求多元、更新快速,各地居民有着差异化的消费习惯和使用场景,建议苏宁易购针对不同