投资者网上提问

公司就投资者在本次说明会中提出的问题进行了回复:

1、问:谢总,你好!关于中央提出的促进家居消费的政策,贵公司是否有具体的落地措施?

答:尊敬的投资者,您好!非常感谢您对箭牌家居的关注。公司以家居消费绿色化、智能化、适老化作为发力点,坚持加大研发投入,围绕智能、环保、健康三大方向开发新产品,持续打造“智能家居生态链”,针对不同场景推出产品,例如推出福祉产品,基于满足老年人无障碍、安全、舒适、健康的卫浴空间解决方案,旨在为老年人提供安全、便利、舒适的浴室空间,增加老年人的操作使用独立性,提升幸福感。同时,推动门店上样和店态更新,提高消费者购买体验水平,加强线上线下产品推广、持续加大社区门店等下沉渠道的开发,使得产品能更快触达消费者;服务方面,公司将继续推进“用心焕新装”服务,强化经销商的旧房局部升级改造服务能力,为消费者提供售前、售中、售后的全链路旧房改造服务,满足客户的旧房局部升级改造或全卫换装需求。谢谢!

2、问:作为投资者,我对箭牌家居的发展前景非常关注。家居消费是当前政策重点支持的领域之一。那么,作为家居行业的领军企业,箭牌家居是否有计划利用政策红利进一步扩大市场份额呢?

答:尊敬的投资者,您好!非常感谢您对箭牌家居的关注。国家政策上鼓励扩大家居消费,特别是鼓励智能、绿色、适老家居产品发展,公司将抓住政策机遇加速发展,在产品方面,持续深化在智能、绿色、适老等领域的新产品、新材料、新技术、新工艺的研究,积极研发生产智能家居产品,丰富产品品类,进一步优化产品结构,力争智能产品占比进一步提升;在生产制造方面,通过技术改造提高生产的自动化和智能化水平,进一步提升生产效率,实现生产“智”造,同时按计划推进募投项目实施;在渠道方面,继续开展以零售门店为主的全渠道营销,优化升级强势零售渠道,加大下沉渠道开拓力度,加大家装渠道、电商渠道的建设以及营销推广,适度拓展工程渠道,并注重多元化客户结构开发,同时,打造优质的服务品牌,向客户提供标准化、专业化、多元化的服务。谢谢!

3、问:最近国产品牌雄起,公司对于进口替代,有什么市场布局或打法?

答:尊敬的投资者,您好!非常感谢您对箭牌家居的关注。进口品牌和国产品牌在销售渠道的发展上各有侧重,在电商渠道,国产品牌占据主要市场份额,在零售渠道,进口品牌的销售网点主要布局于一线城市,而国产品牌渠道渗透率高,销售网点数量远远超过进口品牌;工程渠道是外资品牌的优势渠道。未来,公司将加速推进产品智能化升级,拓宽产品价格带,以更佳的产品功能和体验、更贴心的服务抢夺中高端市场,进一步扩大国产品牌市场份额。谢谢!

4、问:公司中报净利润下降较多,我想了解一下,这是否与宏观经济环境有关?面对市场消费能力减弱,公司有何应对措施?

答:尊敬的投资者,您好!非常感谢您对箭牌家居的关注。2023年初,基于对市场的判断,为扩大市场份额,公司实施了积极的销售政策,加大市场促销力度,促进了主要产品品类的销售增长,但促销力度加大同时也拉低了公司2023年上半年的毛利率,毛利率的降低也影响了公司上半年的盈利表现。在产品方面,公司将持续加大研发投入,继续围绕“智能化”、“个性化”、“定制化”进行产品布局和技术升级,通过产品结构的优化,来提升产品毛利率;在市场方面,坚持零售为主推进全渠道营销,采取积极的销售政策,精耕传统优势渠道,积极推进渠道下沉,完善线上线下渠道融合,同时,持续探索服务创新模式,提高品牌服务体验;在成本与效率方面,公司将持续推动降本增效相关举措的落地,逐步改善与提升公司毛利率与盈利能力。谢谢!

5、问:请问公司在线上销售渠道方面开展得如何?

答:尊敬的投资者,您好!非常感谢您对箭牌家居的关注!在电商渠道布局方面,公司自建电商运营团队并同时和电商经销商长期合作,开展直营电商和经销商电商业务,为此,公司制定了“1+N”的多店铺矩阵战略,即1家全品类官方旗舰店和多家品类专卖店联动,全品类旗舰店用以展示公司最具有核心竞争力的、技术领先的品牌产品;专卖店则从产品功能、产品款式以及价格区间来对产品品类进行充分细分,并提供全流程的专业化服务,从而全方位满足一个家庭在该品类的所有购物和服务需求。面对市场环境的变化,公司在深耕天猫、京东等大型平台电子商务综合服务的同时,加快在抖音、快手、拼多多、小红书等平台上的服务渗透,加大新兴渠道的布局和投入力度,同时积极开展新零售,线上线下互补互融,以及通过内容营销、直播助力等方式,促进电商渠道发展。2023年上半年,公司电商收入为71,598.68万元,同比增长15.01%。谢谢!

6、问:请问公司股东人数有多少?

答:尊敬的投资者,您好!非常感谢您对箭牌家居的关注!公司会在定期报告中披露报告期末的股东人数信息。截至2023年6月30日,公司股东人数为21,555户。谢谢!

7、问:对于存量房市场,面对消费者局部改造卫浴空间的需求,公司是否推出了相应的解决方案?

答:尊敬的投资者,您好!非常感谢您对箭牌家居的关注。存量房更新已成为市场需求重要来源,针对存量房市场,公司将从产品端、渠道端、服务端共同发力。产品方面,公司将深度挖掘存量房客户需求针对性开发产品,渠道方面,巩固提升优势渠道并将进一步加大社区门店等下沉渠道的开发,使得产品能更快触达消费者;服务方面,公司将继续推进“用心焕新装”服务,强化经销商的旧房局部升级改造服务能力,为消费者提供售前、售中、售后的全链路旧房改造服务,满足客户的旧房局部升级改造或全卫换装需求。谢谢!

8、问:公司近期接受了不少机构调研,请问是否表示机构都非常看好公司的发展前景?

答:尊敬的投资者,您好!非常感谢您对箭牌家居的关注。公司一直重视投资者关系,积极与投资者沟通互动,通过邮件、投资者热线电话、深交所互动易平台、现场调研、电话会议、公司官网投资者关系专栏等形式与各类机构和个人投资者持续沟通,传递公司价值。谢谢!

9、问:智能化在公司业务发展上都有哪些具体应用?这为公司业务发展带来哪些实际效益?

答:尊敬的投资者,您好!非常感谢您对箭牌家居的关注。公司秉承“创新驱动发展、科技引领未来”理念,持续加大研发投入,以技术创新、产品与材料创新、模式创新为三大创新引擎,积极推动产品更新换代,围绕智能、环保、健康三大方向开发新产品,持续打造“智能家居生态链”。自2006年研发智能坐便器开始,公司持续推动智慧家居产品研发,陆续推出了智能花洒、智能浴室镜等,智能龙头、智能浴室柜、智能淋浴房等智能产品也将陆续上市,持续完善智能卫浴品类;同时,公司成立智能家居研究院,搭建基于物联网平台的智能家居产品开发系统,不断研发适配智能家居产品,同时也积极与华为HarmonyOSConnect以及天猫精灵等专业平台开展合作,共同为用户提供智慧家居全场景新体验。2023年上半年,公司智能坐便器销售数量同比增长37.15%,收入同比增长13.84%,占公司营业收入比例为20.01%,同比增加1.75个百分点。谢谢!

10、问:目前国内居民购房热情有走低趋势,公司目前有什么策略应对这个问题吗?

答:尊敬的投资者,您好,公司产品销售面向新房客户、存量房更新客户、房地产开发商、酒店办公楼等公共建筑客户。目前房地产周期波动对市场有一定影响,但存量房更新市场持续增长也为行业发展带来机会,根据市场的变化,公司在持续加大存量房业务的拓展,产品上针对存量房场景进行功能的开发和升级,如在智能马桶配置低水压启动功能解决老房水压不稳定问题等;渠道建设推进全渠道布局,加大下沉渠道、专卖店网点建设和电商推广,并开展存量房更新专项营销活动,使消费者触达更为便利;在服务上,推动经销商持续提升存量房改造的服务能力,从单一销售产品逐步向提供解决方案转变,消除存量房更新服务痛点,促进存量房业务的持续增长。谢谢!

11、问:公司销售渠道体系建设是怎么样的?以哪一块为主?

答:尊敬的投资人,您好,公司坚持深耕零售门店渠道,以此为基础推动全渠道发展,打造覆盖零售、电商、家装、工程等全渠道营销体系,谢谢。