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一、主要问题及回答:

问:699套餐的前端效果和反馈怎么样?

答:699套餐才刚推出,已经吸引到众多消费者的关注。699会是我们近期主力去推的营销活动,上周日我们刚邀请明星嘉宾在广州举办了一场699惠民系列及AiLife6智享系列发布会,现场人气很旺。有一些消费者以前可能对我们了解不深,但其实是我们的目标受众,通过这次699了解、体验并最终选择了我们的产品和服务。我们通过699惠民专供系列,迅速抢占流量入口,699不是价格战,而是一场引流战、转化战、效率战,通过699作为抓手,我们能够接触到更多潜在客户,更好地满足消费者多元的价格需求。除了699套餐外,尚品宅配仍会以“随心选”全屋定制新模式作为战略重点,并会持续推出针对不同人群需求的套餐产品,从而扩大销量,抢占市场份额。

问:699是短期的营销策略还是未来长期的方向?

答:目前699惠民专供为限时限量的阶段性营销政策,未来是否继续推行要看这段时间的效果。通过699引流后,我们希望能充分分析和挖掘客户需求,根据需求将流量有效地转化到AiLife6智享生活系列中去。AiLife6智享生活系列是尚品宅配针对四类主要户型(二房、小三房、大三房、四房),结合中国家庭全生命周期六大定制模型(单身贵族、二人世界、伴你童行、学业有成、家成业就、安家怡养)推出的高颜全品类系列套餐,内含23款大产品,通过清晰的产品矩阵实现各级用户不同层次的价值需求。

问:AI应用对公司最大的帮助体现在哪方面?具体是如何赋能公司?

答:我们在AIGC技术的深入运用与不断升级帮助下,为随心选新模式进行了迭代和革新。公司针对四类主要户型(二房、小三房、大三房、四房),结合中国家庭全生命周期六大定制模型(单身贵族、二人世界、伴你童行、学业有成、家成业就、安家怡养),推出了AiLife6智享生活系列,内含23款大产品,通过清晰的产品矩阵实现各级用户不同层次的价值需求,帮助精准成交。该系列基于AIGC技术,通过AI设计对用户需求进行深度分析,对不同客户的生活方式进行精准设计,生成完整的、可购买的方案,实现全屋柜类、家具、饰品、电器完美搭配。此外,公司推出了AIGC产品如“AI设计助手”,以及“K系统”“K定制”“懂你”“美家”“MOM20”等深度植入AI技术的软件工具,贯穿设计、营销、管理、生产等各个环节。在转化成交的设计维度,尚品宅配为设计师搭建专属的“AI设计工厂”,对客户提出的需求进行客户画像描绘,并给予设计师随心选专区符合客户画像范围的产品进行搭配,助力全国的设计师能够精准、快速为客户做出最优方案,提升设计师在楼盘拎包等各类消费场景的设计能力、设计效率与出品质量,提升成交率,提升全国设计服务的规模效应。

问:公司是否有策略开拓存量市场?是否有针对旧改的针对性套餐?

答:“调整住房限购措施”“房贷利率下调”“认房不认贷”《促进家居消费的若干政策》等地产和家居政策利好的不断出台,有望支撑家居需求回升和释放。存量房市场是未来非常重要的增长点。存量房客户的需求分为两类。一类是在住房改造需求,这类客户客单值较小,近期我们推出的699惠民专供产品,还有厨房焕新等局改套餐可以很好地匹配这类客户的需求。另一类是二手房翻新需求,这类需求我们通过整装模式可以很好地匹配。我们在广佛深三城通过自营整装进行覆盖和深耕,持续夯实强化整装数字化能力。在其他城市积极发展整装云会员,并积极推动各地加盟商和当地大中型装企开展合作。

问:接下来的渠道策略?

答:加盟店拓展依然是我们很重要的收入增长渠道,我们还有很多空白城市需要去开拓。拎包是我们今年从集团层面确定要去大力开拓的渠道,现在的流量获取越来越前置,拎包就是一个流量很前置的渠道,今年我们大力推动各地直营公司和加盟商积极与物业合作,进驻全国楼盘开展拎包业务,将样板间升级为样板店,使其成为我们新的获客渠道和消费成交场景,预计今年下半年会有更多项目落地。

问:直营店转加盟的进度?公司未来对于直营店的定位和作用?

答:截至6月30日,直营店还有54家。接下来还会继续有序推进直营店转加盟。我们在直营城市会坚持执行1+N+Z城市发展模型,直营店会作为大店为整个城市做展示共享,同时更多地发展自营加盟店,并在物流、交付等维度帮助加盟商在多种渠道进行业务拓展。