浙江广杰,财通基金,招商证券,红线基金,常州新发展,远信投资,华能信托,东兴证券,华泰资产,玄武资本,广东锦洋,轻盐创投,成都立华,含德基金,林金涛,浙江谦履,国信自营,麓谷资本,渝富控股,泰德圣投资,北京金泰私募基金,兴途投资,中金资管

一、主要问题及回答:

问:请介绍“全屋定制随心选”对应的场景及发展战略。

答:“全屋定制随心选”是今年年初开始的,slogan是“全屋定制就要随心选”。该模式聚焦全屋定制家具和配套家居,将核心优势放大,通过设计+定制+整体配套,让客户在清晰价格范围内,全屋一站式购齐定制家居。“全屋定制随心选”的背后是公司的战略聚焦,让我们的定制更加个性化、柔性化,同时让我们的宅配类产品更加丰富。而且“随心选”的具体呈现方式也在持续迭代,今年第三季度我们在AIGC技术的深入运用与不断升级帮助下,迭代发布了全屋定制随心选AiLife6智享生活系列,这个系列是尚品宅配针对四类主要户型(二房、小三房、大三房、四房),结合中国家庭全生命周期六大定制模型(单身贵族、二人世界、伴你童行、学业有成、家成业就、安家怡养)推出的高颜全品类系列套餐,内含23款大产品,通过清晰的产品矩阵实现各类用户不同层次的价值需求,精准定制,实现全屋柜类、家具、饰品、电器完美搭配,一站配齐。在随心选模式的持续推广和迭代下,将会进一步带动配套品的增长。

问:销售费用未来还有下降空间吗?公司在提效降本上做了哪些举措,未来还有哪些计划措施?

答:过去由于我们执行直营+加盟并重的经营模式,直营模式下门店租金、门店人员薪酬等刚性费用较高。公司正持续推动直营店的优化和直营店转加盟店,通过结构调整和优化降低刚性费用,提升利润,可以看到我们2023年前三季度销售费用同比下降了约15%。其实自2022年3月起,公司就持续在人员组织发展、流程优化层面积极开展变革,并通过生产管理系统重构、生产流程优化与精益管理相结合,推动工厂降本增效,同时加强费用管控。经过努力,我们2023年前三季度销售费用同比下降约15%,管理费用同比下降约9%;单三季度销售费用同比下降约17%,管理费用同比下降约13%,费用管控效果显著。后续我们的控费、提效降本措施会继续执行和进一步优化,我们认为在组织发展、成本管控等方面都还有提升空间。此外,公司在11月推出了新的产品系统,会对产品工艺、产品结构等方面进行优化,新系统的上线预计能有效降低成本,提升效率。

问:近几年毛利率的变化原因?未来毛利率趋势。

答:主要是直营和加盟渠道的结构变化,以及定制产品和配套品、主辅材产品的结构变化所带来的,直营毛利率较加盟高,定制产品毛利率较配套品高。我们将持续推进新的产品系统的适用以及各类提效降本的措施,未来的这个毛利率趋势应该是相对平稳的。

问:目前AI应用对公司最大的帮助体现在哪方面?具体是如何赋能公司?

答:我们在AIGC技术的深入运用与不断升级帮助下,为随心选新模式进行了迭代和革新。公司针对四类主要户型(二房、小三房、大三房、四房),结合中国家庭全生命周期六大定制模型(单身贵族、二人世界、伴你童行、学业有成、家成业就、安家怡养),推出了AiLife6智享生活系列,内含23款大产品,通过清晰的产品矩阵实现各级用户不同层次的价值需求,帮助精准成交。该系列基于AIGC技术,通过AI设计对用户需求进行深度分析,对不同客户的生活方式进行精准设计,生成完整的、可购买的方案,实现全屋柜类、家具、饰品、电器完美搭配。

此外,公司推出了AIGC产品如“AI设计助手”,以及“K系统”“K定制”“懂你”“美家”“MOM20”等深度植入AI技术的软件工具,贯穿设计、营销、管理、生产等各个环节。在转化成交的设计维度,尚品宅配为设计师搭建专属的“AI设计工厂”,对客户提出的需求进行客户画像描绘,并给予设计师随心选专区符合客户画像范围的产品进行搭配,助力全国的设计师能够精准、快速为客户做出最优方案,提升设计师在楼盘拎包等各类消费场景的设计能力、设计效率与出品质量,提升成交率,提升全国设计服务的规模效应。

问:目前政策上对存量房市场有鼓励,公司在存量房市场有何布局?

答:存量房市场是未来非常重要的增长点。存量房客户的需求分为两类。一类是在住房改造需求,这类客户客单值较小,近期我们推出的699惠民专供产品,还有厨房焕新等局改套餐可以很好地匹配这类客户的需求。另一类是二手房翻新需求,这类需求我们通过整装模式可以很好地匹配。我们在广佛深三城通过自营整装进行覆盖和深耕,持续夯实强化整装数字化能力。在其他城市积极发展整装云会员,并积极推动各地加盟商和当地装企开展合作。